Häufig gestellte Fragen zu Chatbots

Sie übermitteln uns Ihre Website-URL und/oder relevante Dokumente (wie PDFs). Wir analysieren diese Informationen, um einen Chatbot zu entwerfen, der auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Anschließend arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, um seine Funktionalität zu verfeinern und ihn nahtlos in Ihre Website zu integrieren.

Die Dauer kann je nach Komplexität variieren, aber üblicherweise dauert es 1-2 Wochen von der ersten Beratung bis zur Einführung.

Ja, unsere Chatbots können so programmiert werden, dass sie mehrere Sprachen verstehen und darauf reagieren, und bieten so eine globale Lösung für Ihr Unternehmen.

Auf jeden Fall! Wir bieten ein benutzerfreundliches Dashboard, mit dem Sie die Wissensdatenbank aktualisieren oder neue Ressourcen hinzufügen können, während sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt.

Der Chatbot ist darauf ausgelegt, ein breites Spektrum an Anfragen zu bewältigen. Bei komplexen Fragen, die menschliches Eingreifen erfordern, kann er das Gespräch direkt an Ihr Support-Team weiterleiten. Dieses erhält dann im geöffneten Browsertab ein akustisches Signal, wodurch die Servicemitarbeiter die Möglichkeit haben, an dem Chat direkt teilzunehmen.

Ja, wir stellen sicher, dass unsere Chatbots mit den meisten CRM-Systemen integriert werden können, was einen synchronisierten Arbeitsablauf ermöglicht. Je nach Komplexität der Integration kann hier ein zusätzlicher Arbeitsaufwand entstehen.

Ja, unsere Chatbots sind so konzipiert, dass sie vollständig responsiv sind und auf allen Geräten funktionieren.

Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Unsere Chatbots werden mit vertrauenswürdigen Sicherheitsfunktionen entwickelt, um sicherzustellen, dass alle Kundeninteraktionen sicher und DSGVO-konform verarbeitet werden.

Wir bieten eine detaillierte Analyse auf einem Dashhboard, das es Ihnen ermöglicht, die Leistung des Chatbots, sowie die einzelnen Kundeninteraktionen nachzuverfolgen.

Wenn der Chatbot eine Frage nicht beantworten kann, ist er so programmiert, dass er das Problem an einen menschlichen Agenten übergibt oder dem Kunden eine Möglichkeit bietet, direkt mit Ihrem Support-Team in Kontakt zu treten.

Ja, unsere Chatbots können gleichzeitig eine Vielzahl an Interaktionen bewältigen, sodass kein Kunde warten muss.

Keineswegs! Wir stellen eine intuitive Verwaltungsplattform zur Verfügung, und unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Unterstützung bei technischen Anliegen zur Seite.

Wir bieten laufende Unterstützungs- und Wartungspakete an, um sicherzustellen, dass Ihr Chatbot stets optimal funktioniert und sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt.

Ja, wir bieten auch eine Integration des Chatbots auf Instant Messenger wie WhatsApp an. Dies hat den Vorteil, dass einzelne Kundengespräche wiederaufgenommen werden können.

Wir bieten verschiedene Pakete an, die Sie hier einsehen können. Dabei wird wzischen den Paketen hauptsächlich nach Anzahl der monatlichen Interaktionen unterschieden.

Generell gilt je mehr Traffic auf einer Website ist, desto mehr Interaktionen mit Besuchern gibt es. Je nach Branche und Qualität der Website kann die Anzahl an Interaktionen pro 100 Besucher variieren und wir können Ihnen hierbei gerne mit Erfahrungswerten zur Seite stehen.

Selbstverständlich! Bei einem Überschreiten des Limits würde der Chatbot auch weiterhin noch funktionieren.