Häufig gestellte Fragen

Wie wird ein individuell angepasster Chatbot erstellt?

Sie übermitteln uns Ihre Website-URL und/oder relevante Dokumente (wie PDFs). Wir analysieren diese Informationen, um einen Chatbot zu entwerfen, der auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Anschließend arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, um seine Funktionalität zu verfeinern und ihn nahtlos in Ihre Website zu integrieren.

Wie lange dauert es, einen Chatbot zu erstellen und einzusetzen?

Die Dauer kann je nach Komplexität variieren, aber üblicherweise dauert es 1-2 Wochen von der ersten Beratung bis zur Einführung.

Kann der Chatbot in mehreren Sprachen eingesetzt werden?

Ja, unsere Chatbots können so programmiert werden, dass sie mehrere Sprachen verstehen und darauf reagieren, und bieten so eine globale Lösung für Ihr Unternehmen.

Ist es möglich, die Wissensdatenbank des Chatbots zu aktualisieren?

Auf jeden Fall! Wir bieten ein benutzerfreundliches Dashboard, mit dem Sie die Wissensdatenbank aktualisieren oder neue Ressourcen hinzufügen können, während sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt.

Wie geht der Chatbot mit komplexeren Kundenanfragen um?

Der Chatbot ist darauf ausgelegt, ein breites Spektrum an Anfragen zu bewältigen. Bei komplexen Fragen, die menschliches Eingreifen erfordern, kann er das Gespräch nahtlos an Ihr Support-Team weiterleiten.

Kann der Chatbot in mein bestehendes CRM-System integriert werden?

Ja, wir stellen sicher, dass unsere Chatbots mit den meisten CRM-Systemen integriert werden können, was einen synchronisierten Arbeitsablauf ermöglicht.

Wird der Chatbot auf mobilen Geräten funktionieren?

Ja, unsere Chatbots sind so konzipiert, dass sie vollständig responsiv sind und auf allen Geräten funktionieren.

Wie sicher ist der Chatbot beim Umgang mit sensiblen Kundendaten?

Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Unsere Chatbots werden mit vertrauenswürdigen Sicherheitsfunktionen entwickelt, um sicherzustellen, dass alle Kundeninteraktionen verschlüsselt und sicher verarbeitet werden.

Wie kann ich die Leistung meines Chatbots verfolgen?

Wir bieten eine detaillierte Analyse auf einem Dashhboard, das es Ihnen ermöglicht, die Leistung des Chatbots, sowie die einzelnen Kundeninteraktionen zu verfolgen.

Was passiert, wenn der Chatbot eine Frage nicht beantworten kann?

Wenn der Chatbot eine Frage nicht beantworten kann, ist er so programmiert, dass er das Problem an einen menschlichen Agenten übergibt oder dem Kunden eine Möglichkeit bietet, direkt mit Ihrem Support-Team in Kontakt zu treten.

Kann der Chatbot gleichzeitig mehrere Kunden bedienen?

Ja, unsere Chatbots können gleichzeitig eine Vielzahl an Interaktionen bewältigen, sodass kein Kunde warten muss.

Benötige ich technische Kenntnisse, um den Chatbot nach der Implementierung zu verwalten?

Keineswegs! Wir stellen eine intuitive Verwaltungsplattform zur Verfügung, und unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Unterstützung bei technischen Anliegen zur Seite.

Welche Art von Unterstützung kann ich erwarten, nachdem mein Chatbot live ist?

Wir bieten laufende Unterstützungs- und Wartungspakete an, um sicherzustellen, dass Ihr Chatbot stets optimal funktioniert und sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickelt.

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